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作者來源: 發(fā)布時間:2018-05-28
導(dǎo)讀:5月29日下午,在公司五樓會議室,培訓(xùn)專家趙江績老師給新入司的員工上了一堂精彩紛呈的商務(wù)禮儀專題培訓(xùn)課。中國自古以來就是“禮儀之邦”,禮儀對每個中國人來說都是
5月29日下午,在公司五樓會議室,培訓(xùn)專家趙江績老師給新入司的員工上了一堂精彩紛呈的商務(wù)禮儀專題培訓(xùn)課。
中國自古以來就是“禮儀之邦”,禮儀對每個中國人來說都是非常重要的,禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。“國無德不興,人無德不立”。一個企業(yè)要想立于不敗之地,必須通過建立、塑造并提升企業(yè)的形象來實現(xiàn),沒有良好的企業(yè)形象,用戶就不會購買我們的產(chǎn)品,也不會與我們開展任何合作。
企業(yè)形象的樹立必須具備兩個條件:一是必須擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍,二是必須擁有一個卓越的技術(shù)和管理團隊。
溝通是有效管理的前提,可以說沒有溝通就沒有管理。掌握有效的溝通技巧,妥善處理好企業(yè)內(nèi)外部人際關(guān)系,對提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、夯實管理基礎(chǔ)、增強企業(yè)內(nèi)部凝聚力、提高企業(yè)核心競爭力至關(guān)重要。溝通順暢了,一切都順風(fēng)順?biāo)?,管理起來就會事半功倍、風(fēng)生水起。
公司形象是由公司的員工形象、產(chǎn)品形象和服務(wù)形象等要素組成,每一個個體的形象都是公司形象的一部分,一個人的形象不佳,就會損壞公司的整體形象,一言一行、言談舉止都代表公司的形象,需要嚴格要求、規(guī)范管理。
個體形象的建立、塑造和定格是塑造公司形象的需要,事關(guān)公司的發(fā)展和繁榮,與公司的生存息息相關(guān),要讓公司建立良好的企業(yè)形象,商務(wù)禮儀就成為解決這一問題的橋梁和紐帶。
商務(wù)禮儀顧名思義就是在商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的基本要求,體現(xiàn)了人與人之間相互尊重,同時也約束了商務(wù)活動中的某些行為,在商務(wù)活動中養(yǎng)成使用文明禮貌的語言,是商務(wù)活動成功的需要,通過得體的語言表述,優(yōu)雅的行為展現(xiàn),不僅會給商務(wù)活動加分,也會在商務(wù)活動中建立良好的公司形象和口碑。
對于現(xiàn)代企業(yè)來說,商務(wù)禮儀培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)提升知名度、美譽度、擴大公司影響力、提升核心競爭力的重要手段和途徑。
趙老師從以下幾個方面詮釋了zui基本的商務(wù)禮儀:
提高自己,尊重別人。在尊重別人的同時也能獲得別人的尊重。
“禮”是精神內(nèi)核,“儀”是行為表現(xiàn)。不懂禮數(shù),沒有禮教,則人人棄之不理,古往今來,誰也不會跟一個不懂禮節(jié)、不尊重別人的人交流往來。
1、儀容、穿著與姿勢;
2、介紹、稱呼和致意;
3、與女士交往的禮儀;
4、行為、就餐、乘車禮儀……
說到底企業(yè)之間的競爭其實就是員工素質(zhì)和形象的競爭,更是企業(yè)形象的競爭。
教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì),可見一個人素養(yǎng)的高低對企業(yè)的發(fā)展多么重要。
在商務(wù)交往中,個人代表的將不再是個人,而是代表了公司的整體,個人的所作所為、一舉一動、一言一行都是在為公司做廣告,每一名員工都是公司的形象代言人。
商務(wù)文明 禮儀先行
良好的禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑,在人際關(guān)系中給人一種親和力,能增進情感交流,加強信任了解。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀不僅是時代潮流,也是提升個人、企業(yè)競爭力的現(xiàn)實需要。
經(jīng)過這次商務(wù)禮儀培訓(xùn),讓我們懂得了一個人的言談舉止,在商業(yè)活動中的重要性,禮儀之詞所涵蓋的文化和修養(yǎng)如此豐富。
以前對禮儀概念的理解片面而模糊,經(jīng)過趙老師的細致講解,新入職的員工頓時豁然開朗:原來禮儀蘊含了數(shù)千年的文化積淀,讓我們一起學(xué)禮、知禮、懂禮、用禮,堅持以禮相待,崇尚禮尚往來,為公司的發(fā)展插上禮儀的翅膀,讓公司走向更加光輝燦爛的未來。
文明禮儀 從我做起